Perguntas frequentes

“Aqui é uma loja de plantas?”

R: Sim! Vendemos plantas ornamentais, das mais delicadas aos cactos exóticos e estamos sempre em busca de coisas diferentes que conquistem nosso olhar.

 

“Vocês fazem buquê de flores?”

R: Não usamos flores naturais para essa finalidade. Temos vasos com flores e folhas secas que fazemos arranjos bem charmosos e também, sob consulta, podemos embrulhar em papel pardo.

 

“Tenho medo de comprar uma planta e matar no primeiro dia.”

R: Todas as nossas plantas vão acompanhadas com a Tag de Cuidados e contamos com vários tutoriais em nosso perfil do Instagram.

 

“Matei minha planta. E agora?”

R: Temos um serviço chamado TerçaDeuMatch*, que acontece toda semana às Terças-Feiras. O cliente leva seu vaso, escolhe uma plantinha, nós fazemos o serviço em até uma semana e entramos em contato para você ir buscar. O serviço também funciona se você tiver uma planta e quiser trocar de vaso por um de design nosso.

*Serviço temporariamente suspenso devido ao COVID-19.

 

“Vocês fazem reserva de produtos?”

R: Não.

 

“Vocês fazem encomenda de plantas?”

R: Sim! Entre em contato com a nossa equipe através do WhatsApp ou indo até a loja física e seu pedido será incluído na próxima compra.

*No momento não podemos garantir nenhum produto para nossos clientes devido à maior dificuldade no fornecimento causado pelo COVID-19.

 

“Não sei se o vaso vai caber no meu espaço.”

R: Todos os nossos produtos no site estão acompanhados de dimensões e peso mas em caso de dúvidas também contamos com um guia de medidas dos vasos e suportes nos destaques de nosso perfil do Instagram.

 

“Acho que essa planta, no vaso de origem dela, vai caber exatamente no cachepô "X" da loja!”

R: Os cachepôs precisam ser considerados de acordo com o seu diâmetro interno, já que é produzido artesanalmente e a espessura da madeira pode diferir a cada reposição. Os vasos de origem (de plástico) também devem ser medidos de acordo com o seu diâmetro, no entanto, pelo exterior e parte mais saliente possível. 

 

“Eu queria um suporte branco, existe?”

R: O design de todos os nossos produtos é autoral e atualmente só temos o suporte em uma opção de cor, preta. 

 

“Então eu vou tentar pintar em casa. Qual tinta eu posso usar?”

R: Não indicamos nenhuma tinta já que os nossos suportes têm um acabamento especial.

 

 

Outras informações

Cuidados com o seu Petit:

 

Todas as nossas plantas vão acompanhadas com a Tag de Cuidados.

 

Passar pano úmido para limpar o exterior do vaso e/ou filtro de barro. Também podem ser lavados de forma delicada sem o uso de produtos abrasivos.

 

Passar pano úmido para limpar o exterior do vaso de concreto. Não lavar.

Política de troca (defeito) e reembolso :

Caso o seu vaso chegue até você apresentando alguma imperfeição*, entre em contado com a gente pelo email tonpetitjardin@gmail.com e faremos a troca do seu produto.

Respeitando os direitos dos nossos consumidores, o contato por email deverá ser feito no máximo dentro de 07 dias úteis após o recebimento da encomenda.

O produto deverá retornar à nossa loja sem avarias e dentro da embalagem original (ou similar, acomodando bem o vaso).

 

*Nossos vasos são de produção 100% artesanal e lembramos que variações na peça podem ocorrer.

sempre com agendamento

ter a sex | 15h-19h

entregas seguras

finalmente a loja abriu!! Mas o atendimento online continua.

Ao comprar nossos produtos você escolhe entre duas opções seguras: retirada ou delivery

delivery

sem hora marcada

toda segunda 

|9-18h

* frete fixo 20,00 | Plano Piloto

* SHCGN 715 bl B casa 30, seu pedido vai estar no banco em frente a loja no horário agendado ;)

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loja petit | shcgn 715 bloco B casa 30 | Brasília - DF | 61 98134-0723  | tonpetitjardin@gmail.com